Возврат и Обмен

Товары проходят двойную проверку качества. Мы тщательно проверяем каждый отправленный товар и стараемся исключать брак. Мы продаем только самые качественные и безопасные ювелирные изделия. Перед отправкой мы много раз проверяем каждый товар. Почти всегда все наши Клиенты полностью довольны своим заказом. Но что делать, если бижутерия не подошла или оказалась с браком?С FAUZER вы можете быть спокойны - мы несем ответственность не только за отправку вам товара, но и за ваше хорошее настроение.

*Украшения, созданные под ваш заказ ( ручная работа, бисер, кристаллы и т.д.) возврату не подлежат ( в соответствии с договором, при оформлении заказа) , но мы всегда можем их обменять на другие товары, если в течении 7-ми дней Вы решите его вернуть.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Сдэком . Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Подробнее о нашем контроле качества продукции....

Внимание! Возврат товара мы принимаем  только через службу СДЭК,( дверь - дверь) Это значит, что курьер приедет, заберет у вас посылку и доставит ее нам до двери. Стоимость такой услуги по Москве от  390 руб, в регионы от 550 руб и выше! Ни какими другими почтовыми службами возвраты мы не принимаем. Отправленные заказы почтой не забираются и возвращаются обратно к   вам!
Это важный момент  -  Оформляя заказ на нашем сайте вы соглашаетесь с нашим договором, в котором это прописано. 

Какие товары не подлежат возврату

В компании Fauzer работают дизайнеры и ювелиры, создающие необыкновенно красивые вещи. Каждый товар на витрине является образцом  с определенным размером и цветом и будет для вас создан после  покупки. Если  вам нужен другой размер, цвет или вставки, то он будет считаться " товаром под персональный заказ", такие изделия не подлежат возврату.  Так же хотим вам сообщить, что наши дизайнеры перешли на новую систему налогооблажения  - Прибыль на профессиональный доход. Это  значит, что  вы можете делать оплату на карту физ лица, при  этом сможете получить чек. Мы не перепродаем товары -  мы создаем сами эксклюзивные  аксессуары для женщин и детей.  Используем  только качественную фурнитуру из Франции, Кореи, Италии.  Если после  оформленного вами заказа курьер привез товар и он вам не подошел -  вы просто оплачиваете стоимость доставки 300 руб( Только в Москве) . После покупки таких украшений "под заказ"   вернуть его  будет нельзя.  

Мы сами отвечаем за свои ошибки

Если мы ошиблись, то в таких случаях мы отправим вам замену абсолютно бесплатно. Возвращать поврежденное украшение не нужно. Обратите внимание: мы берем на себя всю ответственность за качество продукции, для того, что бы мы сделали замену товара, достаточно будет прислать фото повреждённого украшения.

Подробнее о работе с клиентами...


Если полученный товар  не подошел? 

Если вы не удовлетворены своим полученным заказом, то в течение 7 дней всегда можно обменять или вернуть товар, который не подошел. Свяжитесь с нами, и мы поможем выполнить эту процедуру максимально легко и удобно! Наши заботливые менеджеры сами составят за вас заявление на возврат. Вам останется только подписать и отправить его нам.

*Украшения, созданные под ваш заказ ( ручная работа, бисер, кристаллы и т.д.) возврату не подлежат ( в соответствии с договором, при оформлении заказа) , но мы всегда можем их обменять на другие товары, если в течении 7-ми дней Вы решите его вернуть.


Подробнее о наших преимуществах... 

 

Вы не должны  нам ничего объяснять! 

 

Ваше удовольствие и радость - это наша основная цель в работе и создании ювелирной бижутерии. Мы создаем ее с любовью и для Вас. В течение 7 дней с момента вручения заказа мы вернем деньги или обменяем товар по любой причине. Главное, что бы Вы были довольны!

*Украшения, созданные под ваш заказ ( ручная работа, бисер, кристаллы и т.д.) возврату не подлежат ( в соответствии с договором, при оформлении заказа) , но мы всегда можем их обменять на другие товары, если в течении 7-ми дней Вы решите его вернуть.